Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88aq

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88aq, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
88aq Quy định sử dụng dịch vụ 88aq
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai lớp qua OTP. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua kênh chính thức.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Thông tin thanh toán không được lưu trữ dưới dạng văn bản rõ ràng trên hệ thống của chúng tôi.

Xác thực OTP hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong khung thời gian quy định.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến thanh toán hoặc trạng thái tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho câu hỏi về tài khoản, xác minh và điều khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét chi tiết như tranh chấp giao dịch, yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.

Hỗ trợ qua ứng dụng di động

Truy cập mục Trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại để xem điều khoản hiện hành và gửi yêu cầu hỗ trợ mà không cần rời khỏi tài khoản.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng 88aq

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu không thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong ứng dụng.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ: mở tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, sử dụng sảnh chơi và liên hệ hỗ trợ. Bất kỳ hoạt động nào trong tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

Có. Chúng tôi thông báo cập nhật qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó được xem là đồng ý với nội dung mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, xác minh danh tính theo quy trình OTP, và chúng tôi sẽ xử lý trong khung thời gian theo quy định pháp luật hiện hành.

Tài khoản bị tạm ngừng khi phát hiện vi phạm điều khoản: thông tin đăng ký sai lệch, lạm dụng hệ thống thanh toán, hoặc hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của giao dịch. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Có. Ngoài điều khoản của 88aq, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money còn chịu điều khoản riêng của từng ví điện tử. Hãy đọc kỹ chính sách của từng nhà cung cấp trước khi xác nhận giao dịch.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi đăng ký.